Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas, guias e tutoriais para aproveitar ao máximo o ClinicSuite.
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Perguntas Frequentes
Primeiros Passos
Acesse clinicsuite.com.br e clique em "Começar gratuitamente". Preencha seus dados, crie seu workspace e você já pode começar a usar. O processo leva menos de 5 minutos.
Não. O ClinicSuite é 100% baseado em nuvem. Acesse de qualquer navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge) em computador, tablet ou celular.
Vá em Configurações > Equipe > Convidar membro. Insira o e-mail do profissional e defina o papel (Administrador, Profissional ou Assistente). O convidado receberá um e-mail com instruções de acesso.
Sim. Oferecemos migração assistida para planos Plus e Ultra, e migração totalmente gerenciada para planos Enterprise. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
Agendamento
Você pode compartilhar um link de agendamento com seus pacientes. Eles escolhem o profissional, horário e tipo de consulta disponíveis. A consulta é confirmada automaticamente e aparece na sua agenda.
Sim. O ClinicSuite envia lembretes automáticos por WhatsApp e e-mail antes de cada consulta. Você pode configurar quando os lembretes são enviados e personalizar a mensagem.
Cada profissional tem sua própria agenda com horários configuráveis. Você pode visualizar todas as agendas simultaneamente na visão diária, semanal ou lista, e filtrar por profissional ou sala.
Sim. Ao agendar, selecione a opção de recorrência e defina a frequência (semanal, quinzenal, mensal). A série inteira é criada automaticamente e pode ser editada individualmente ou em lote.
Prontuários
Sim. Os prontuários são criptografados com AES-256, isolados por workspace e acessíveis apenas por profissionais autorizados. Atendemos todas as exigências do CFM e da LGPD para guarda de prontuários.
Sim. Crie modelos ilimitados com campos personalizados, seções específicas da sua especialidade e formatação profissional. Modelos podem ser compartilhados com a equipe.
Nos planos Ultra e Enterprise, a IA auxilia na redação de prontuários com autocompletar inteligente, sugestões de texto baseadas no contexto clínico e verificação de conformidade. Você mantém controle total sobre o conteúdo final.
Financeiro
Crie faturas vinculadas a consultas ou avulsas, defina valores por procedimento e gere relatórios financeiros detalhados. O módulo financeiro está disponível a partir do plano Plus.
Sim. O ClinicSuite permite configurar tabelas de preço personalizadas por profissional e por paciente, facilitando a gestão de convênios, valores sociais e acordos especiais.
Sim. Relatórios de faturamento, contas a receber, despesas, comissões de profissionais e dashboard financeiro geral. Todos os relatórios podem ser exportados em PDF ou Excel.
Equipe
Quatro papéis: Proprietário (controle total), Administrador (gestão sem cobrança), Profissional (agenda e prontuários) e Assistente (tarefas administrativas). Cada papel tem permissões específicas que podem ser ajustadas.
Cada profissional configura sua disponibilidade semanal com horários de atendimento, intervalos e bloqueios. O administrador pode visualizar e ajustar os horários de toda a equipe.
Pacientes
O Portal do Paciente é um acesso seguro onde seus pacientes podem visualizar seus agendamentos, acessar documentos compartilhados e manter seus dados atualizados. Disponível nos planos Ultra e Enterprise.
Vá em Pacientes > Novo paciente. Preencha os dados pessoais, contato e informações de saúde relevantes. Pacientes também podem ser cadastrados automaticamente ao fazer agendamento online.
Assinatura e Pagamento
Você tem 14 dias para testar todas as funcionalidades do ClinicSuite sem custos e sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim do período, escolha o plano que melhor atende sua clínica.
Sim. Faça upgrade ou downgrade a qualquer momento em Configurações > Assinatura. Upgrades são aplicados imediatamente; downgrades entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), boleto bancário e PIX. Clientes Enterprise também podem pagar por transferência bancária com faturamento personalizado.
Vá em Configurações > Assinatura > Cancelar plano. Não há taxas de cancelamento. Seu acesso permanece ativo até o fim do ciclo de cobrança. Após o cancelamento, você tem 60 dias para exportar seus dados.
Segurança e Privacidade
Sim. O ClinicSuite foi projetado desde o início com conformidade LGPD, incluindo criptografia de dados, controle de consentimento, registro de atividades e ferramentas para exercício de direitos do titular.
Vá em Configurações > Segurança > Autenticação em Duas Etapas. Escaneie o QR code com seu aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, etc.) e confirme com o código gerado.
Sim. Realizamos backups diários automatizados com replicação geográfica. Em caso de falha, os dados podem ser restaurados rapidamente. Nosso monitoramento funciona 24/7.
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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Segunda a Sexta, 08h às 18h (horário de Brasília)